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CHAOS — strukturierte Anfragen, weniger Ping-Pong.
Aus der Praxis
Szenario
Kontaktanfragen laufen über mehrere Kanäle (Mail, Formular, Partner). Routing und Qualifikation kosten intern Zeit, wenn Anfragen unklar sind.
Warum (Why-Layer)
Selbst kleine Organisationen profitieren von klarer Dokumentation: wer antwortet, in welcher SLA, mit welchem Evidence. Das Why: weniger Ping-Pong, weil Anforderungen strukturiert ankommen.
Vorher/Nachher in EUR pro Monat (Run-Rate). Ersparnis/Jahr = Differenz × 12. Die Werte spiegeln typische Midmarket-Konstellationen aus mehreren abgeschlossenen Optimierungsprogrammen (anonymisiert, gerundet); Ihre Organisation weicht je nach Bestand und Governance natürlich ab.
Summe vorher (mtl.)
€ 17,800
Summe nachher (mtl.)
€ 12,816
Ersparnis / Jahr
€ 59,808
Einsparung
28%
Laufende Kosten: Vorher vs. Nachher
Lizenzmix nach SKU (Nachher)
Verteilung nach Microsoft-365-/Online-SKUs (Nachher, lesbar)
Microsoft 365 E3
€ 4,486 · 35.0%
Microsoft 365 F3
€ 3,204 · 25.0%
Microsoft 365 E1
€ 1,922 · 15.0%
Microsoft Defender for Office 365 (Plan 1)
€ 1,538 · 12.0%
Project Plan 3
€ 1,025 · 8.0%
Weitere Online-SKUs / Add-ons
€ 641 · 5.0%
Konsolidierte Kennzahlen aus vergleichbaren Mandantenprojekten (DSGVO-konform anonymisiert, gerundet). So sehen Finance- und IT-Teams typische Run-Rates vor einer Live-Anbindung. Verbindliche Auswertung mit Ihrem Tenant in der Demo.
| Summe vorher (mtl.) | 17800 |
|---|---|
| Summe nachher (mtl.) | 12816 |
| Ersparnis / Jahr | 59808 |