FAQ
Antworten für IT, Lizenzmanagement, Finance und Compliance.
Was ist CHAOS in einem Satz?
CHAOS ist ein Entscheidungssystem für Microsoft-365- und Online-Service-Lizenzen: Es erkennt Bedarf, schlägt regelbasierte, nachvollziehbare Zuweisungen vor oder führt sie aus und dokumentiert Begründung und Einsparungspotenzial.
Ist CHAOS ein reines Reporting-Tool?
Nein. Reporting ist ein Nebenprodukt. Der Kern sind versionierte Regeln, der Decision Graph / Why-Layer und ausführbare Empfehlungen inklusive Governance-Freigaben – nicht nur Diagramme.
Welche Microsoft-Produkte deckt CHAOS ab?
Schwerpunkt Microsoft 365 (E1/E3/E5, F-SKUs), Exchange Online, Teams, Entra ID, Defender/Purview-Add-ons, Project/Visio sowie typische CSP/NCE-Szenarien. Die genaue SKU-Liste passt sich Ihrem Tenant an.
Wie unterscheidet sich CHAOS von einem SAM-Tool?
Klassische SAM-Tools inventarisieren und visualisieren. CHAOS verbindet Inventar mit Policy, Entscheidungslogik und Nachweis (Evidence Packs) und kann – je nach Konfiguration – Zuweisungen automatisieren.
Braucht CHAOS Schreibzugriff auf meinen Tenant?
Lesen ist für Analyse und Signale zentral. Schreibzugriff (z. B. Lizenzzuweisung) ist optional und erfolgt nur innerhalb der von Ihnen definierten Policies und Freigaben.
Welche Datenquellen nutzt CHAOS?
Primär Microsoft Graph und verwandte M365-/Entra-Signalen (Benutzer, Gruppen, Zuweisungen, Nutzung je nach verfügbaren APIs). Details stehen in der technischen Übersicht unter Downloads.
Ist CHAOS DSGVO-konform einsetzbar?
Sie betreiben CHAOS in Ihrer Verantwortung als Auftraggeber; Verarbeitungszwecke, Aufbewahrung und Subprozessoren dokumentieren wir transparent. Verbindliche Bewertung erfolgt mit Ihrer Datenschutz- und Rechtsabteilung.
Wie lange dauert ein typisches Onboarding?
Ein technisches Onboarding (Read-only) ist oft in wenigen Tagen möglich, abhängig von Freigaben, Conditional Access und Test-Tenant. Umfangreiche Automation und Freigabe-Workflows planen wir gemeinsam.
Kann CHAOS True-Ups und Renewals unterstützen?
Ja. CHAOS liefert konsistente Ist-Soll-Sichten, SKU-Pfade und exportierbare Nachweise, die Finance und Microsoft-Reviews entlasten – ohne Excel-Schattenlisten.
Wie geht CHAOS mit Copilot-Lizenzen um?
Copilot hat klare Voraussetzungen und Bundle-Logik. CHAOS prüft Zuweisungen gegen Ihre Regeln und zeigt Alternativen und Kostenhebel – ohne stillschweigende Upgrades.
Was ist der Why-Layer?
Der Why-Layer dokumentiert pro Entscheidung relevante Regelversion, ausgeschlossene Alternativen und Datenbasis. So bleiben Entscheidungen für CISO, Revision und Partner erklärbar.
Kann CHAOS mehrere Mandanten (Partner)?
Ja. CHAOS ist mandantenfähig und eignet sich für Reseller- und Service-Provider-Szenarien mit rollenbasierten Sichten und wiederholbaren Assessments.
Wie werden Einsparungen dargestellt?
Wir arbeiten mit konservativen bis optimistischen Bandbreiten (typisch 10–50 % der relevanten Online-Lizenzkosten), abhängig von Ausgangslage und Governance – nie als garantierte Zahl ohne Tenant-Kontext.
Ersetzt CHAOS Microsoft- oder Rechtsberatung?
Nein. CHAOS automatisiert technische und regelbasierte Entscheidungsketten. Vertragsauslegung und finale Lizenzrechtlichkeit verbleiben bei Ihnen und qualifizierten Beratern.
Wie sieht ein Evidence Pack aus?
Ein Evidence Pack bündelt exportierbare Tabellen, Zeitstempel, Regelversionen und Kurzbegründungen für Abrechnungszyklen oder interne Audits – strukturiert, nicht als lose Screenshots.
Welche Rollen profitieren typischerweise?
IT-Leitung, Lizenzmanager, CFO/Finanzcontrolling, Compliance, interne Revision und externe Prüfer – jeweils mit unterschiedlichen Sichten auf dieselbe Datenbasis.
Kann CHAOS mit HR-Systemen korrelieren?
Über definierte Schnittstellen und Importe können HR-Ereignisse (Ein-/Ausstieg sowie längere Abwesenheiten von Mitarbeitenden, z. B. Karenzen) in Playbooks einfließen, ohne dass CHAOS zum HR-System wird.
Ist CHAOS ein Produkt von Microsoft?
Nein. CHAOS ist eine eigenständige, unabhängige Plattform, die mit Microsoft 365 und Entra ID arbeitet, aber nicht von Microsoft bereitgestellt wird.
Was sind Playbooks in CHAOS?
Playbooks fassen wiederkehrende Muster (z. B. Fusion, Offboarding, Renewal) in klaren Phasen: Problem, methodischer Ansatz, messbare Ergebnisse, organisatorische Erkenntnis.
Wie werden Regeln versioniert und getestet?
Regeln laufen durch erwartete vs. tatsächliche Testfälle; Abweichungen werden vor Produktivnahme sichtbar. So vermeiden Sie Überraschungen am Stichtag.
Gibt es eine Demo mit Demodaten?
Ja. Sie können einen Demo-Zugang mit vorkonfigurierten Daten anfordern, um CHAOS ohne Produktiv-Anbindung zu bewerten.
Wie integriert sich CHAOS in Zero-Trust?
Least-Privilege-Zugriffe, klare Scopes und nachvollziehbare Schreibpfade unterstützen Zero-Trust-Programme; Details finden Sie im Trust Center und im Security Overview.
Was passiert bei API-Limits von Microsoft?
CHAOS respektiert Microsoft Graph-Throttling, nutzt Backoff und priorisiert inkrementelle Abfragen. Operative Grenzen dokumentieren wir im technischen Kurzbrief.
Kann CHAOS Defender- oder Purview-Bundles abbilden?
Ja, inklusive typischer E5-Pfade vs. punktuelle Add-ons. Die Matrix zeigt, wann Bundles günstiger sind und wann nicht.
Wie geht CHAOS mit Shared Mailboxes um?
Shared Mailboxes haben spezifische Lizenzvorgaben. CHAOS hebt typische Fehlzuweisungen hervor und dokumentiert die Korrekturoptionen.
Unterstützt CHAOS Windows 365?
Ja, im Kontext der Abgrenzung zu klassischen M365-Gerätelizenzen und Cloud-PC-Kosten – inklusive Vergleichspfaden in der Lizenzmatrix.
Wie werden Projekt- und Visio-Lizenzen optimiert?
CHAOS prüft gekoppelte vs. eigenständige Online-Pläne und Nutzungssignale, um Überlizenzen oder falsche Bundle-Pfade zu erkennen.
Was ist mit Teams-Telefonie-Add-ons?
Calling Plans, Operator Connect und Teams-Add-ons werden in den Lizenzpfaden berücksichtigt, damit Voice nicht stillschweigend teure Bundles auslöst.
Kann CHAOS Exporte für Power BI liefern?
CSV-Exporte und definierte Felder können in bestehende BI-Pipelines eingespeist werden; Referenz der Felder liegt als Download vor.
Wie werden Änderungen im Produkt dokumentiert?
Produktrelevante Änderungen und Sicherheitshinweise werden im Trust Center gebündelt; der technische Feinschliff steht in Release-Notes und Evidence-Dokumenten.
Wie erreiche ich den Vertrieb?
Nutzen Sie die Demo-Anfrage oder das Kontaktformular. Für sicherheitssensible Vorabfragen bieten wir einen Security-Call an.
Welche Cloud-Regionen werden unterstützt?
Technisch richten sich Regionen nach Microsoft- und Vertragskontext. CHAOS dokumentiert relevante Residenz- und Subprozessor-Hinweise im Trust Center und in den Download-Dokumenten.
Warum gibt es keine öffentlichen Listenpreise?
CSP/NCE, Rabattstaffeln und Mandantenfähigkeit machen generische Preislisten irreführend. CHAOS wird modular und vertraglich passend angeboten – daher ist die Preisseite nicht im Menü verlinkt.
CHAOS — Antworten, die mit Trust und Integrationen übereinstimmen.
Aus der Praxis
Szenario
FAQ-Seiten leiden oft unter generischen Antworten. Hier geht es darum, wie CHAOS typische Einwände (Security, Datenhaltung, ROI) mit konkreten Produktfakten beantwortet.
Warum (Why-Layer)
Konsistente Antworten brauchen eine gemeinsame Evidence-Basis. Das Why verbindet FAQ-Aussagen mit Trust Center und Integrationsseite – weniger Widersprüche zwischen Marketing und Technik.
Vorher/Nachher in EUR pro Monat (Run-Rate). Ersparnis/Jahr = Differenz × 12. Die Werte spiegeln typische Midmarket-Konstellationen aus mehreren abgeschlossenen Optimierungsprogrammen (anonymisiert, gerundet); Ihre Organisation weicht je nach Bestand und Governance natürlich ab.
Summe vorher (mtl.)
€ 33,000
Summe nachher (mtl.)
€ 25,080
Ersparnis / Jahr
€ 95,040
Einsparung
24%
Laufende Kosten: Vorher vs. Nachher
Lizenzmix nach SKU (Nachher)
Verteilung nach Microsoft-365-/Online-SKUs (Nachher, lesbar)
Microsoft 365 E3
€ 9,530 · 38.0%
Microsoft 365 F3
€ 5,518 · 22.0%
Microsoft 365 E5
€ 3,010 · 12.0%
Project Plan 3
€ 2,508 · 10.0%
Visio Plan 2
€ 2,006 · 8.0%
Microsoft Defender for Office 365 (Plan 1)
€ 2,508 · 10.0%
Konsolidierte Kennzahlen aus vergleichbaren Mandantenprojekten (DSGVO-konform anonymisiert, gerundet). So sehen Finance- und IT-Teams typische Run-Rates vor einer Live-Anbindung. Verbindliche Auswertung mit Ihrem Tenant in der Demo.
| Summe vorher (mtl.) | 33000 |
|---|---|
| Summe nachher (mtl.) | 25080 |
| Ersparnis / Jahr | 95040 |