Für IT-Dienstleister und MSP
Als MSP oder IT-Dienstleister wiederholen Sie Lizenzreviews, NCE-Renewals und True-up-Vorbereitungen bei Dutzenden bis Hunderten Mandanten. Ohne standardisierte Methode explodiert der Aufwand: jedes Team erfindet Excel-Vorlagen neu, Datenqualität schwankt, und beim Endkunden entstehen unterschiedliche „Wahrheiten“ zwischen Service Desk, Consulting und Portal. CHAOS macht aus diesem Zyklus ein wiederholbares Produkt: dieselbe Rule-Engine-Logik, mandantenscharfe Daten, erklärbare Reports und Evidence – vom ersten Assessment bis zum QBR vor der Verlängerung. Sie skalieren Qualität statt nur Kopfzahl.
Effizienz im Betrieb und in der Delivery
Techniker und Consultants verbringen weniger Zeit mit manuellen Inventuren, weil Signale aus Microsoft 365/Entra strukturiert ankommen und Regeln pro Mandant instanziiert werden können. Onboarding neuer Endkunden wird ein Projekt mit klaren Phasen: Anbindung, Baseline, Regelset, Pilot, Rollout – statt wochenlangem Portal-Stochern. Gleichzeitig sinkt die Abhängigkeit von Einzelpersonen: Wissen sitzt in versionierten Regeln und Playbooks, nicht nur in Köpfen.
- Playbooks von 10 bis 100.000+ Usern pro Endkunde
- Weniger Copy/Paste zwischen PSA-Tool, Tickets und Admin Center
- Skalierbarer 1st/2nd Level für Lizenzfragen mit einheitlicher Begründungstiefe
Vertrauen beim Endkunden und in QBRs
IT-Leitungen und CFOs erwarten bei NCE, Preiserhöhungen und Security-Pflichten belastbare Antworten – nicht „wir haben mal geschaut“. Why-Layer und Exporte zeigen Datenbasis, Regelversion und verworfene Alternativen. Das stärkt die Partnerschaft, weil Empfehlungen sachlich belegbar sind, und reduziert Streit vor Verlängerungsterminen. Sie positionieren sich als Beratungs-MSP, nicht als reiner Lizenzweiterverkäufer.
- Verständliche Begründungen für Nicht-Lizenz-Experten
- Material für QBRs, Vertragsverhandlungen und Executive Summaries
- Optional: Co-Branding in Reports (je nach Paket)
Multi-Tenant-Realität ohne Methodenbruch
Jeder Mandant bleibt logisch getrennt; gleichzeitig profitieren Sie von übertragbaren Regelvorlagen (Branchen-Blueprints, Servicepaket-Stufen). Neue Verticals oder übernommene MSP-Bücher lassen sich schneller integrieren, weil Sie nicht jedes Mal die komplette Analyse-Methodik neu schreiben. Microsoft-Änderungen an SKUs oder Bundles schlagen auf zentrale Regelpflege durch – Endkunden profitieren von konsistenter Aktualität.
- Templates pro Branche, Segment oder Servicepaket
- Strikte Mandantenisolation und klare Zugriffskonzepte
- Weniger Qualitätsschwankung zwischen Consultants und Standorten
Partner-Ökosystem und nächste Ausbaustufen
Viele MSPs kombinieren CHAOS mit PSA, RMM und Billing. Die API- und Integrationslandschaft ist darauf ausgelegt, später vertieft zu werden – etwa für automatisierte Tickets bei Abweichungen oder für Reporting in Ihr bestehendes BI. Sprechen Sie uns an, wenn Sie konkrete Toolketten anbinden möchten; die Kernlogik bleibt mandantenweise konsistent.
- Wiederholbare Assessments als eigenständiges Dienstleistungsprodukt
- Skalierung über Junior-Consultants durch erklärbare UI und Exporte
- Roadmap-Gespräche zu PSA/Billing-Vertiefung (projektbasiert)
CHAOS — wiederholbare Mandanten-Qualität ohne Copy-Paste aus Sheets.
Aus der Praxis
Szenario
Ein MSP betreut dutzende Kund:innen-Mandanten mit unterschiedlichen Reifegraden. Assessments und Renewals kosten viel Partnerzeit, wenn jedes Mal neu „erzählt“ werden muss.
Warum (Why-Layer)
Standardisierte Evidence und KPIs pro Mandant senken Rückfragen beim Endkunden-CFO. Das Why ist skalierbar: gleiche Logik, mandantenspezifische Fakten – statt Copy-Paste aus veralteten Sheets.
Vorher/Nachher in EUR pro Monat (Run-Rate). Ersparnis/Jahr = Differenz × 12. Die Werte spiegeln typische Midmarket-Konstellationen aus mehreren abgeschlossenen Optimierungsprogrammen (anonymisiert, gerundet); Ihre Organisation weicht je nach Bestand und Governance natürlich ab.
Summe vorher (mtl.)
€ 112,000
Summe nachher (mtl.)
€ 73,920
Ersparnis / Jahr
€ 456,960
Einsparung
34%
Laufende Kosten: Vorher vs. Nachher
Lizenzmix nach SKU (Nachher)
Verteilung nach Microsoft-365-/Online-SKUs (Nachher, lesbar)
Microsoft 365 E3
€ 25,872 · 35.0%
Microsoft 365 F3
€ 18,480 · 25.0%
Microsoft 365 E1
€ 11,088 · 15.0%
Microsoft Defender for Office 365 (Plan 1)
€ 8,870 · 12.0%
Project Plan 3
€ 5,914 · 8.0%
Weitere Online-SKUs / Add-ons
€ 3,696 · 5.0%
Konsolidierte Kennzahlen aus vergleichbaren Mandantenprojekten (DSGVO-konform anonymisiert, gerundet). So sehen Finance- und IT-Teams typische Run-Rates vor einer Live-Anbindung. Verbindliche Auswertung mit Ihrem Tenant in der Demo.
| Summe vorher (mtl.) | 112000 |
|---|---|
| Summe nachher (mtl.) | 73920 |
| Ersparnis / Jahr | 456960 |